服務外包是一種以業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）為主的服務貿(mào)易模式，其特點如下：

1. 非實物形態(tài)：服務外包主要涉及無形的知識和技能，如信息技術(shù)、管理咨詢、金融服務等。這些服務通常以軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等形式存在，而不是傳統(tǒng)的物理產(chǎn)品。

2. 跨國界：服務外包活動通常跨越國界，涉及不同國家和地區(qū)的企業(yè)和個人。這種跨國界的合作有助于降低交易成本，提高生產(chǎn)效率。

3. 靈活性高：服務外包可以迅速適應市場需求的變化，提供定制化的服務解決方案。企業(yè)可以根據(jù)客戶需求調(diào)整服務內(nèi)容、質(zhì)量和交付方式，以滿足不斷變化的市場環(huán)境。

4. 附加值高：服務外包可以提高企業(yè)的核心競爭力，通過外包非核心業(yè)務，企業(yè)可以將資源集中在核心業(yè)務上，提高產(chǎn)品和服務的附加值。

5. 促進就業(yè)：服務外包可以創(chuàng)造大量就業(yè)機會，尤其是對于低技能勞動力的需求。此外，服務外包還可以為中小企業(yè)提供進入國際市場的機會，促進經(jīng)濟發(fā)展。

6. 風險分散：通過外包非核心業(yè)務，企業(yè)可以降低對單一市場的依賴，分散風險。同時，外包還可以幫助企業(yè)應對市場波動和政策變化帶來的影響。

7. 促進創(chuàng)新：服務外包可以激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新活力，促使企業(yè)不斷改進技術(shù)和管理方法，提高競爭力。此外，外包還可以為企業(yè)帶來新的合作伙伴和技術(shù)資源，推動技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。

服務外包作為一種新興的服務貿(mào)易模式，具有非實物形態(tài)、跨國界、靈活性高、附加值高、促進就業(yè)、風險分散和促進創(chuàng)新等特點，對全球經(jīng)濟發(fā)展和國際分工具有重要意義。