ERP分銷版售后退款通常需要遵循以下步驟：

1. 確認(rèn)問題：需要確認(rèn)客戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)存在問題，例如產(chǎn)品質(zhì)量、功能不符合要求等。

2. 收集證據(jù)：收集與問題相關(guān)的所有證據(jù)，包括產(chǎn)品照片、聊天記錄、訂單信息等。

3. 聯(lián)系客服：與客戶溝通，了解的需求和期望，并告知您將采取的退款措施。

4. 提供解決方案：根據(jù)客戶的要求，提供相應(yīng)的解決方案，例如更換產(chǎn)品、退款等。

5. 執(zhí)行退款操作：在確認(rèn)問題屬實(shí)且客戶提供了解決方案后，按照ERP系統(tǒng)或公司政策執(zhí)行退款操作。

6. 跟進(jìn)反饋：在退款完成后，與客戶保持聯(lián)系，了解的滿意度，并提供必要的售后服務(wù)。

具體的退款流程可能因不同的ERP分銷版和公司政策而有所不同。建議您參考您所使用的ERP分銷版的用戶手冊(cè)或咨詢您的IT部門或銷售團(tuán)隊(duì)以獲取更詳細(xì)的指導(dǎo)。