語言能力：掌握英語或其他主要國際商務(wù)語言，能夠與來自不同國家和地區(qū)的客戶進(jìn)行有效溝通。

文化理解：了解不同國家和地區(qū)的文化差異，尊重并適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)習(xí)慣和禮儀。

專業(yè)知識(shí)：對(duì)所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有深入的了解，包括產(chǎn)品特性、使用方法、售后服務(wù)等。

技術(shù)熟練度：熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程，如訂單處理、物流跟蹤、數(shù)據(jù)分析等。

客戶服務(wù)技巧：具備良好的溝通技巧，能夠傾聽客戶需求并提供滿意的解決方案。

解決問題的能力：面對(duì)客戶的問題和投訴，能夠迅速、準(zhǔn)確地找到問題原因并提出有效的解決方案。

時(shí)間管理能力：在處理大量客戶咨詢時(shí)，能夠合理安排時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)合作精神：與其他部門（如采購、物流、營銷等）密切合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

抗壓能力：在面對(duì)大量訂單、緊急情況或客戶投訴時(shí)，能夠保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)。

持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和客戶期望。