這種情況可能是由于以下幾個原因造成的：

1. 快遞員錯誤：快遞員在派送過程中可能將包裹送到了錯誤的地址或樓層，導致您沒有收到貨物。這種情況下，您可以聯(lián)系快遞公司的客服，讓幫助您核實包裹的送達情況。

2. 包裹丟失：在運輸過程中，包裹可能會被其他快遞或物流公司拿走，導致您沒有收到貨物。這種情況下，您可以聯(lián)系快遞公司的客服，讓幫助您查詢包裹的下落。

3. 包裹損壞：在運輸過程中，包裹可能會因為包裝不當或其他原因而受損，導致您沒有收到貨物。這種情況下，您可以聯(lián)系快遞公司的客服，讓幫助您檢查包裹的狀況。

4. 系統(tǒng)問題：快遞公司的物流系統(tǒng)可能會出現(xiàn)故障，導致包裹信息顯示不正確。這種情況下，您可以聯(lián)系快遞公司的客服，讓幫助您解決系統(tǒng)問題。

5. 人為因素：也有可能是您自己的原因，比如簽收時沒有仔細檢查包裹，導致沒有收到貨物。在這種情況下，您可以向快遞公司反映這個問題，并要求為您提供解決方案。