外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件通常包括以下內(nèi)容：

1. 外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)概述：介紹外貿(mào)的基本概念、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及外貿(mào)在全球經(jīng)濟(jì)中的重要性。

2. 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（Incoterms）：講解各種國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的含義、適用范圍和計(jì)算方法，幫助學(xué)員掌握國(guó)際買賣合同中的價(jià)格條款。

3. 進(jìn)出口流程：介紹進(jìn)出口的一般流程，包括貨物準(zhǔn)備、報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)和要求。

4. 貿(mào)易政策與法規(guī)：講解各國(guó)的貿(mào)易政策、關(guān)稅制度、反傾銷措施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)，以及如何應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘和糾紛。

5. 國(guó)際市場(chǎng)分析：介紹全球主要市場(chǎng)的特點(diǎn)、需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，幫助學(xué)員了解不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境，為制定出口策略提供參考。

6. 客戶開(kāi)發(fā)與管理：講解如何尋找潛在客戶、建立聯(lián)系、談判合作、簽訂合同等客戶開(kāi)發(fā)和管理技巧，以及如何處理客戶的投訴和售后服務(wù)。

7. 產(chǎn)品知識(shí)與展示：介紹產(chǎn)品的分類、特性、優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，以及如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品展示和宣傳。

8. 訂單處理與跟蹤：講解如何接收訂單、確認(rèn)訂單、安排生產(chǎn)、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)的操作流程，以及如何與客戶保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。

9. 物流與運(yùn)輸：介紹國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)姆绞?、費(fèi)用、保險(xiǎn)、清關(guān)等方面的內(nèi)容，以及如何選擇合適的物流服務(wù)商和優(yōu)化運(yùn)輸方案。

10. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)：講解外貿(mào)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如匯率波動(dòng)、信用風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)等，以及如何采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和確保合規(guī)操作。

以上內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，以適應(yīng)不同層次和專業(yè)的外貿(mào)人員的需求。