跨境電商常用的溝通工具有以下幾種：

1. 微信：微信是一款廣泛使用的即時(shí)通訊軟件，適用于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的溝通。通過微信，商家可以與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天、發(fā)送文件、分享鏈接等操作。

2. WhatsApp：WhatsApp是一款全球通用的即時(shí)通訊軟件，適用于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的溝通。通過WhatsApp，商家可以與客戶進(jìn)行文字、語音、視頻通話，以及發(fā)送圖片、文件等操作。

3. Skype：Skype是一款視頻會(huì)議軟件，適用于遠(yuǎn)程溝通和會(huì)議。通過Skype，商家可以與客戶進(jìn)行面對面的溝通，或者邀請客戶參與在線會(huì)議。

4. 企業(yè)微信：企業(yè)微信是由騰訊公司推出的一款辦公溝通工具，適用于企業(yè)與客戶之間的溝通。企業(yè)微信支持多種通信方式，如文字、語音、視頻通話，以及文件傳輸?shù)取?/p>

5. Slack：Slack是一款基于文本的協(xié)作平臺(tái)，適用于團(tuán)隊(duì)之間的溝通和項(xiàng)目管理。通過Slack，團(tuán)隊(duì)成員可以實(shí)時(shí)聊天、發(fā)送文件、共享屏幕等。

6. 電子郵件：電子郵件是跨境電商最常用的溝通方式之一。通過電子郵件，商家可以發(fā)送產(chǎn)品信息、訂單確認(rèn)、售后服務(wù)等通知給客戶。此外，電子郵件還可以用于客戶咨詢和投訴的處理。

在選擇溝通工具時(shí)，商家可以根據(jù)自己的需求和客戶群體的特點(diǎn)來選擇合適的工具。同時(shí)，確保與所選工具的供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，以便在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)解決。