1. 引言

1.1 目的

本手冊旨在為外貿(mào)業(yè)務(wù)提供一份詳盡的供應(yīng)商選擇、評(píng)估、管理及合作指南。通過本手冊，公司將能夠確保與可靠的供應(yīng)商建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，從而保障產(chǎn)品質(zhì)量、交貨及時(shí)性以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 適用范圍

本手冊適用于本公司所有外貿(mào)部門及其合作伙伴。所有供應(yīng)商必須遵守此手冊的規(guī)定，以確保整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作。

1.3 定義

• 外貿(mào)供應(yīng)商：指參與國際貿(mào)易活動(dòng)，并提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司或個(gè)人。
• 質(zhì)量體系：一套組織和實(shí)施質(zhì)量管理體系的程序和方法，用于保證產(chǎn)品和服務(wù)滿足特定標(biāo)準(zhǔn)。

2. 供應(yīng)商選擇

2.1 標(biāo)準(zhǔn)制定

• 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商應(yīng)具備ISO9001等國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
• 生產(chǎn)能力：供應(yīng)商需擁有穩(wěn)定的生產(chǎn)能力，能夠滿足訂單需求。
• 財(cái)務(wù)狀況：供應(yīng)商應(yīng)具有良好的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和信用記錄。
• 交貨能力：供應(yīng)商需能按時(shí)交付貨物，并具備一定的庫存管理能力。
• 服務(wù)支持：供應(yīng)商應(yīng)能提供及時(shí)有效的售后服務(wù)。

2.2 選擇流程

2.2.1 初步篩選

• 根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選。

  2.2.2 現(xiàn)場考察

• 安排實(shí)地考察，評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備狀況、員工素質(zhì)等。

  2.2.3 樣品測試

• 要求供應(yīng)商提供樣品，并進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

  2.2.4 商務(wù)談判

• 與選定供應(yīng)商就價(jià)格、交貨期、付款方式等進(jìn)行商務(wù)談判。

3. 評(píng)估與審核

3.1 定期評(píng)估

• 定期（如每季度）對供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，檢查其是否持續(xù)符合質(zhì)量、交貨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 審核程序

• 設(shè)立專門的審核團(tuán)隊(duì)，對供應(yīng)商進(jìn)行年度審核。
• 包括現(xiàn)場審核、文件審查、員工訪談等方法。

3.3 不合格處理

• 對于連續(xù)評(píng)估不合格的供應(yīng)商，采取必要的糾正措施。
• 嚴(yán)重不合格的供應(yīng)商，考慮終止合作關(guān)系。

4. 合作管理

4.1 合同簽訂

• 與合格供應(yīng)商簽訂正式的供貨合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

4.2 訂單管理

• 使用專業(yè)的訂單管理系統(tǒng)跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單的準(zhǔn)確性。
• 定期召開訂單評(píng)審會(huì)議，討論訂單執(zhí)行情況。

4.3 溝通協(xié)調(diào)

• 建立有效的溝通機(jī)制，包括定期會(huì)議、電子郵件、電話等。
• 確保信息的及時(shí)傳遞和問題的快速解決。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展

5.1 供應(yīng)商培訓(xùn)

• 定期對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。
• 鼓勵(lì)供應(yīng)商參加行業(yè)展會(huì)，以提升其市場競爭力。

5.2 發(fā)展計(jì)劃

• 與供應(yīng)商共同制定長期發(fā)展規(guī)劃，包括技術(shù)升級(jí)、市場拓展等。
• 提供必要的技術(shù)和管理支持，幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

6. 風(fēng)險(xiǎn)控制

6.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

• 對潛在的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。

6.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

• 對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量評(píng)估，確定其可能的影響程度和發(fā)生概率。

6.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

• 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，如加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、多元化供應(yīng)商資源等。

7. 績效評(píng)價(jià)

7.1 績效指標(biāo)

• 設(shè)定明確的績效指標(biāo)，如交貨準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量問題發(fā)生率、客戶滿意度等。

7.2 定期評(píng)價(jià)

• 定期對供應(yīng)商進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整合作策略。

7.3 激勵(lì)與懲罰機(jī)制

• 根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)；對表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商采取相應(yīng)懲罰措施。

8. 文檔管理

8.1 文檔歸檔

• 將所有與供應(yīng)商相關(guān)的文檔進(jìn)行歸檔管理，便于查詢和追溯。

8.2 電子檔案系統(tǒng)

• 采用電子檔案系統(tǒng)存儲(chǔ)和管理供應(yīng)商信息，提高數(shù)據(jù)安全性和訪問效率。

9. 附錄

包含本手冊的所有補(bǔ)充說明、表格、模板等附件。