外貿(mào)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面：

1. 國際貿(mào)易知識(shí)：了解國際貿(mào)易的基本規(guī)則、術(shù)語和流程，如貿(mào)易術(shù)語（FOB, CIF, FCA等），國際支付方式（信用證，T/T，電匯等）等。

2. 市場分析：學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場的需求、競爭狀況和趨勢，以便制定有效的銷售策略。

3. 產(chǎn)品知識(shí)：深入了解所銷售的產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢和劣勢，以便在與客戶交流時(shí)能夠準(zhǔn)確、全面地介紹產(chǎn)品。

4. 銷售技巧：學(xué)習(xí)如何有效地展示產(chǎn)品、談判價(jià)格和簽訂合同，以及如何處理客戶的異議和投訴。

5. 溝通技巧：提高與客戶、同事和上級(jí)的溝通能力，包括口頭表達(dá)、書面表達(dá)和傾聽技巧。

6. 客戶服務(wù)：學(xué)習(xí)如何提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括處理退貨、換貨、保修等問題。

7. 時(shí)間管理：提高個(gè)人的時(shí)間管理能力，確保能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同解決問題，提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。

9. 企業(yè)文化和價(jià)值觀：了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀，以便更好地融入團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

10. 持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以提高自己的競爭力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)形式主要有以下幾種：

1. 面授課程：通過面對(duì)面的教學(xué)，讓學(xué)員直接向老師請(qǐng)教問題，提高學(xué)習(xí)效果。

2. 在線課程：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，方便學(xué)員根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3. 實(shí)踐操作：通過模擬實(shí)際工作場景，讓學(xué)員在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。

4. 案例分析：通過對(duì)實(shí)際案例的分析，讓學(xué)員了解理論知識(shí)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

5. 小組討論：通過分組討論的方式，讓學(xué)員在交流中提高自己的表達(dá)能力和思維能力。

6. 角色扮演：通過扮演不同的角色，讓學(xué)員在模擬的環(huán)境中鍛煉自己的溝通和應(yīng)對(duì)能力。