這可能是由以下幾個(gè)原因?qū)е碌模?/p>

1. 網(wǎng)絡(luò)問題：請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，嘗試刷新頁面或重啟路由器。

2. 瀏覽器問題：請(qǐng)嘗試更換不同的瀏覽器進(jìn)行查詢，或者清除瀏覽器緩存后再試。

3. 系統(tǒng)維護(hù)：有時(shí)候，電商平臺(tái)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致查詢功能暫時(shí)不可用。您可以稍后再試。

4. 賬戶問題：如果您是新用戶，可能需要等待一段時(shí)間才能查詢個(gè)人額度。此外，如果您的賬戶存在異常，也可能導(dǎo)致查詢功能受限。

5. 政策調(diào)整：有時(shí)，電商平臺(tái)可能會(huì)根據(jù)國家政策調(diào)整跨境電子商務(wù)的個(gè)人額度查詢功能。您可以關(guān)注官方公告，了解相關(guān)政策變化。

建議您嘗試以上方法，如果問題仍未解決，可以聯(lián)系電商平臺(tái)的客服尋求幫助。