外貿(mào)跟單員是指在國際貿(mào)易中，負責跟蹤和管理訂單的執(zhí)行過程的人員。的主要職責包括：

1. 與客戶保持溝通，了解客戶需求和交貨期等信息。
2. 跟蹤訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨情況，確保貨物按時到達。
3. 處理客戶的投訴和退貨等問題，保證客戶滿意度。
4. 協(xié)助銷售部門完成合同簽訂、付款等相關工作。
5. 收集和整理相關數(shù)據(jù)，為公司提供決策依據(jù)。

對于外貿(mào)跟單員的要求主要包括：

1. 大專以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉國際貿(mào)易流程和相關法律法規(guī)。
3. 良好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠獨立處理各種問題。
4. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。
5. 有責任心，能夠承受工作壓力。
6. 有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。