處理零售戶登錄異常，可以按照以下步驟進(jìn)行：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：確保零售戶的電腦或手機(jī)能夠正常連接到互聯(lián)網(wǎng)。如果無法上網(wǎng)，請聯(lián)系ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）解決網(wǎng)絡(luò)問題。

2. 檢查賬戶信息：確認(rèn)零售戶的用戶名和密碼是否正確。如果不確定，可以嘗試找回密碼或者聯(lián)系客服尋求幫助。

3. 清除緩存和臨時文件：有時候?yàn)g覽器緩存或臨時文件可能導(dǎo)致登錄異常。嘗試清除瀏覽器緩存和臨時文件，然后重新登錄。

4. 更新瀏覽器：如果使用的是老舊版本的瀏覽器，可能會導(dǎo)致登錄異常。嘗試更新瀏覽器到最新版本。

5. 檢查防火墻和殺毒軟件：確保零售戶的電腦或手機(jī)上沒有安裝阻止登錄的防火墻或殺毒軟件。如果有，請暫時禁用它們，然后再次嘗試登錄。

6. 聯(lián)系技術(shù)支持：如果以上方法都無法解決問題，請聯(lián)系零售商的技術(shù)支持部門尋求幫助?？赡軙峁└鼘I(yè)的解決方案。