OTA運(yùn)營主要關(guān)注以下指標(biāo):
用戶活躍度:包括日活、月活、周活等,用于衡量用戶使用產(chǎn)品的頻率和時(shí)長。
用戶留存率:衡量用戶在一段時(shí)間內(nèi)再次使用產(chǎn)品的比例,通常以7天、30天、90天等為時(shí)間單位計(jì)算。
用戶流失率:衡量用戶在一段時(shí)間后離開產(chǎn)品的比例,通常以7天、30天、90天等為時(shí)間單位計(jì)算。
用戶轉(zhuǎn)化率:衡量用戶從瀏覽到購買的轉(zhuǎn)化比例,通常以訂單數(shù)、銷售額等為衡量指標(biāo)。
用戶平均訪問時(shí)長:衡量用戶在平臺(tái)上的平均停留時(shí)間,有助于了解用戶對產(chǎn)品的喜好程度。
用戶來源分布:分析用戶通過哪些渠道進(jìn)入平臺(tái),以便優(yōu)化推廣策略。
用戶行為路徑:分析用戶在平臺(tái)上的行為路徑,以便優(yōu)化產(chǎn)品功能和頁面設(shè)計(jì)。
用戶滿意度:通過調(diào)查問卷、評論等方式收集用戶對產(chǎn)品的評價(jià),了解用戶需求和改進(jìn)方向。
用戶反饋:關(guān)注用戶的投訴、建議等信息,及時(shí)解決用戶問題,提高用戶體驗(yàn)。
營銷活動(dòng)效果:分析各類營銷活動(dòng)的效果,如優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣等,以便優(yōu)化后續(xù)營銷策略。
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