店小蜜是一款智能客服軟件，可以幫助商家提高服務(wù)效率和客戶滿意度。至于是否需要購買，這取決于您的具體需求和預(yù)算。如果您的店鋪需要大量的客服支持，或者您希望使用更高級的功能來提升服務(wù)質(zhì)量，那么購買店小蜜可能是一個不錯的選擇。但是，如果您的需求并不復(fù)雜，或者您已經(jīng)有了其他更經(jīng)濟(jì)的替代方案，那么可能不需要購買這個軟件。在做出決定之前，建議您先了解清楚店小蜜的功能和服務(wù)費用，以便做出最合適的選擇。