速賣通服務(wù)等級(jí)指標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 訂單處理速度：指商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單處理的速度，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流跟蹤等環(huán)節(jié)。

2. 發(fā)貨速度：指商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品發(fā)出的速度，包括庫(kù)存管理、訂單處理、物流跟蹤等環(huán)節(jié)。

3. 物流跟蹤準(zhǔn)確性：指商家提供的物流跟蹤信息與實(shí)際物流狀態(tài)的一致性，包括快遞單號(hào)、物流信息更新、物流異常處理等環(huán)節(jié)。

4. 退換貨處理效率：指商家在接到客戶退換貨申請(qǐng)后，處理退換貨請(qǐng)求的速度和質(zhì)量。

5. 客服響應(yīng)速度：指商家對(duì)客戶咨詢、投訴、建議等需求的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。

6. 售后服務(wù)滿意度：指客戶對(duì)商家售后服務(wù)的整體滿意程度，包括售后問(wèn)題解決速度、售后服務(wù)質(zhì)量等。

7. 交易安全性：指商家保障用戶交易安全的能力，包括支付安全、個(gè)人信息保護(hù)、交易糾紛處理等環(huán)節(jié)。

8. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：指商家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券等。

9. 店鋪信譽(yù)度：指商家在平臺(tái)上的口碑和信譽(yù)，包括店鋪評(píng)分、評(píng)價(jià)數(shù)量、好評(píng)率等。

10. 平臺(tái)政策遵守度：指商家在遵守速賣通平臺(tái)規(guī)則、法律法規(guī)等方面的表現(xiàn)。