EDQM（European Documentation Quality Manual）是歐洲質量管理認證，由國際標準化組織（ISO）制定。它旨在通過提供一套統一的文檔質量要求和標準，促進全球范圍內的產品和過程的質量改進。
EDQM認證涉及以下幾個方面：
質量管理體系：企業(yè)需要建立并實施一個有效的質量管理體系，確保產品和服務滿足相關要求。這包括對人員、設備、材料、過程和環(huán)境等方面的管理。
文件管理：企業(yè)需要建立一套完善的文件管理制度，確保所有文檔的完整性、準確性和可追溯性。這包括對文件的編制、審批、發(fā)布、修改和廢棄等過程的管理。
記錄管理：企業(yè)需要對所有的記錄進行有效的管理，確保記錄的準確性、完整性和可追溯性。這包括對記錄的收集、保存、歸檔和銷毀等過程的管理。
審核與評估：企業(yè)需要定期進行內部或外部的質量管理體系審核，以評估其是否符合EDQM的要求。同時，企業(yè)還需要對自身的質量管理體系進行持續(xù)改進。
培訓與教育：企業(yè)需要為員工提供相關的培訓和教育，幫助理解和掌握EDQM的要求，提高員工的質量管理意識和能力。
客戶滿意度：企業(yè)需要關注客戶的需求和滿意度，通過提供高質量的產品和服務來滿足客戶的期望。
EDQM認證旨在幫助企業(yè)建立和完善質量管理體系，提高產品和服務的質量，滿足客戶需求，實現可持續(xù)發(fā)展。
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