如果您在亞馬遜購買的商品存在問題，并且您希望退款而不退貨，您可以采取以下步驟：

1. 聯(lián)系亞馬遜客服：您應(yīng)該嘗試與亞馬遜的客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。可以幫助您解決問題并提供退款選項(xiàng)。

2. 使用亞馬遜退款政策：確保您了解亞馬遜的退款政策。通常，如果您購買的商品存在質(zhì)量問題或不符合描述，您可以要求全額退款。這取決于您的訂單狀態(tài)和商品狀況。

3. 提供證據(jù)：如果您認(rèn)為商品存在問題，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證據(jù)，如照片、視頻或聊天記錄，以支持您的退款請(qǐng)求。

4. 等待處理：提交退款申請(qǐng)后，亞馬遜將開始處理您的請(qǐng)求。會(huì)評(píng)估您的案例并可能要求您提供更多信息或進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

5. 協(xié)商解決方案：如果亞馬遜同意退款，但您希望退貨，您可以與亞馬遜協(xié)商解決方案?？赡軙?huì)為您提供退貨地址或要求您自行寄回商品。

6. 遵循指引：根據(jù)亞馬遜的指示完成退貨流程。確保您按照的要求正確包裝和標(biāo)記商品，以便在退回時(shí)能夠順利處理。

7. 跟蹤退貨進(jìn)度：在您發(fā)送退貨包裹后，密切關(guān)注退貨的物流信息。亞馬遜通常會(huì)提供追蹤號(hào)碼，您可以使用該號(hào)碼來跟蹤退貨進(jìn)度。

8. 確認(rèn)退款：一旦收到退貨并檢查無誤，您可以確認(rèn)退款金額并將其用于購買其他商品。

不同國(guó)家和地區(qū)的法律規(guī)定可能有所不同，因此在處理此類問題時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵守當(dāng)?shù)胤珊蛠嗰R遜的政策。