外貿(mào)跟單工作流程通常包括以下幾個步驟：

1. 客戶溝通與需求確認(rèn)：與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和訂單信息，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)。

2. 報價與確認(rèn)訂單：根據(jù)客戶提供的需求，制作報價單，并與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)。

3. 訂單處理：接收客戶的訂單后，進(jìn)行訂單處理，包括訂單審核、訂單確認(rèn)等。

4. 生產(chǎn)計劃安排：根據(jù)訂單要求，制定生產(chǎn)計劃，安排生產(chǎn)任務(wù)。

5. 生產(chǎn)執(zhí)行：按照生產(chǎn)計劃進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。

6. 質(zhì)量檢驗(yàn)：對生產(chǎn)出的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合客戶要求。

7. 物流安排：根據(jù)客戶需求，安排貨物運(yùn)輸和報關(guān)手續(xù)。

8. 訂單跟蹤與反饋：與客戶保持聯(lián)系，了解訂單執(zhí)行情況，及時解決可能出現(xiàn)的問題。

9. 收款與結(jié)算：在貨物交付完成后，與客戶進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。

過程控制主要包括以下幾個方面：

1. 訂單管理：確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性，避免因訂單錯誤導(dǎo)致的生產(chǎn)延誤。

2. 生產(chǎn)過程控制：對生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。

3. 質(zhì)量管理：建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品符合客戶要求。

4. 物流管理：合理安排物流，確保貨物按時到達(dá)客戶手中。

5. 客戶關(guān)系管理：保持良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

6. 風(fēng)險管理：識別和評估可能影響訂單執(zhí)行的風(fēng)險，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制。