在您遇到店鋪關(guān)了保證金退不了的情況時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)了解的是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條所規(guī)定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)的退款權(quán)利。根據(jù)該法律規(guī)定，如果經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和雙方約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；超過七日且符合法定解除合同條件的，則可以及時(shí)退貨。

若您與經(jīng)營者之間有關(guān)于退還保證金的協(xié)議，那么應(yīng)按照該協(xié)議執(zhí)行。如果您認(rèn)為商家無故關(guān)閉店鋪并拒絕退還保證金，這可能構(gòu)成違約行為。在這種情況下，您可以采取以下步驟：

1. 與商家協(xié)商解決：嘗試與商家溝通，了解不退還保證金的原因，并尋求解決方案。
2. 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴：如果協(xié)商未果，您可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請求其介入調(diào)解。
3. 法律途徑：如果上述方法均未能解決問題，您可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求法院判決商家退還保證金。

在整個(gè)過程中，保留好所有相關(guān)的證據(jù)材料，包括與商家的溝通記錄、交易憑證、合同條款等，這些將作為您維權(quán)的重要依據(jù)。同時(shí)，咨詢專業(yè)律師的意見也是非常重要的，以確保您的權(quán)益得到充分的法律保護(hù)。