在您遇到快遞顯示已簽收但實際未收到貨物的情況時，您作為消費者有權要求退款。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定，如果經營者提供的商品或服務不符合質量要求，消費者可以依據國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經營者履行更換、修理等義務。如果沒有特別的國家規(guī)定或雙方約定，消費者可以在收到商品之日起七日內無理由退貨。
您應當與快遞公司溝通，了解為何包裹沒有按時送達，并嘗試解決此問題。如果快遞公司未能提供合理的解釋或解決方案，您可以聯系賣家，請求其協助解決問題。
接下來，如果賣家同意退款，那么退款流程通常包括以下幾個步驟：
確認退款原因：您需要明確指出為什么您認為貨物沒有到達，并確保您的描述準確無誤。
提供證據：準備相關的證據，如快遞單據、聊天記錄、通話錄音、視頻錄像等，以證明您的說法。
聯系賣家：通過平臺或直接聯系賣家，說明情況并提供證據，請求協助處理退款事宜。
等待處理：賣家可能會要求您提供更多信息或進行進一步的調查以確定退款的具體條件。
完成退款：一旦賣家確認退款條件滿足，按照平臺或賣家的指示完成退款操作。
在整個過程中，保持溝通記錄，以便在出現糾紛時能夠提供證據支持。如果您不熟悉相關的法律程序或感到困難，建議您咨詢專業(yè)律師或消費者權益保護機構，以獲得更專業(yè)的指導和幫助。
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速賣通達人
