東鵬瓷磚作為知名的瓷磚品牌，其售后服務(wù)規(guī)則可能因地區(qū)和具體銷售政策而有所不同。以下是一些可能的售后服務(wù)規(guī)則：

1. 保修期：東鵬瓷磚通常會提供一定的保修期，如3年或5年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，東鵬瓷磚將免費維修或更換。

2. 保修范圍：保修期內(nèi)的服務(wù)通常包括產(chǎn)品的安裝、維修和更換。但具體的服務(wù)內(nèi)容可能會根據(jù)產(chǎn)品類型和地區(qū)政策有所不同。

3. 保修申請：在保修期內(nèi)，消費者可以聯(lián)系東鵬瓷磚的客服中心或銷售商進行保修申請。申請時需提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。

4. 保修流程：東鵬瓷磚的客服人員會根據(jù)消費者的申請，安排技術(shù)人員上門檢查、維修或更換產(chǎn)品。整個保修流程可能需要一定時間，具體時間取決于地區(qū)和產(chǎn)品類型。

5. 保修費用：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品需要維修或更換，消費者可能需要承擔部分或全部維修費用。具體費用會根據(jù)產(chǎn)品類型、地區(qū)政策和公司規(guī)定有所不同。

6. 保修政策：東鵬瓷磚可能會不定期推出新的保修政策，以更好地滿足消費者的需求。消費者在購買產(chǎn)品時應(yīng)了解最新的保修政策。

以上信息僅供參考，具體售后服務(wù)規(guī)則請以東鵬瓷磚官方發(fā)布的信息為準。