當(dāng)您在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的商品不符合預(yù)期時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，您擁有退貨的權(quán)利，除非該商品屬于法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用無(wú)理由退貨的商品。如果實(shí)體店拒絕您的退換貨請(qǐng)求，您可以采取以下步驟維護(hù)自己的權(quán)益：

嘗試與商家溝通，說(shuō)明情況并尋求解決方案。在溝通過(guò)程中，請(qǐng)保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭，以免影響問(wèn)題的解決。

如果溝通無(wú)效，您可以撥打12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。該熱線(xiàn)是全國(guó)統(tǒng)一的消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)，可以為您提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

如果通過(guò)12315投訴仍無(wú)法解決問(wèn)題，您可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)提出正式投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的行政處罰措施。

此外，您還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專(zhuān)門(mén)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織，可以為您提供咨詢(xún)、調(diào)解等服務(wù)，幫助您解決問(wèn)題。

在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，保留好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)物憑證、商品描述、溝通記錄等，以備不時(shí)之需。同時(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以便更有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。