快遞小哥在派送過程中不小心弄丟了快遞，這種情況確實令人遺憾。為了妥善處理此事，快遞公司應采取以下措施：

1. 確認丟失情況：快遞公司需要與快遞小哥進行溝通，了解快遞丟失的具體原因和過程。這有助于確定責任方。
2. 調(diào)查快遞丟失的原因：分析快遞丟失的原因，可能是人為操作失誤、車輛故障或外部環(huán)境因素等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應的解決方案。
3. 賠償方案：對于因快遞丟失給收件人造成的損失，快遞公司應提供合理的賠償方案。這可能包括退款、補發(fā)快遞或提供其他形式的補償。具體賠償金額應根據(jù)實際損失和快遞公司的政策來確定。
4. 加強培訓和管理：為避免類似事件再次發(fā)生，快遞公司應對快遞員進行更嚴格的培訓和管理。提高的業(yè)務水平和服務質(zhì)量，確保快遞的安全送達。
5. 建立投訴處理機制：快遞公司應設(shè)立專門的投訴處理部門，及時響應客戶的投訴和建議。對客戶反映的問題進行調(diào)查和處理，并積極改進服務。
6. 加強與客戶的溝通：在處理快遞丟失事件時，快遞公司應主動與客戶保持溝通，了解客戶的需求和意見。這有助于提高客戶滿意度和信任度。 通過以上措施，快遞公司可以妥善處理快遞丟失事件，維護客戶的利益和公司的聲譽。同時，這也提醒了快遞公司要加強對員工的管理和培訓，確保業(yè)務的順利進行。