泛終端運(yùn)營支撐平臺(tái)是一套綜合的數(shù)字化系統(tǒng)，旨在對終端產(chǎn)品進(jìn)行全方位的管理與運(yùn)營，包括進(jìn)銷存管理、渠道數(shù)字化賦能以及智慧運(yùn)營等方面。在當(dāng)今快速發(fā)展的信息時(shí)代，隨著技術(shù)的進(jìn)步和市場需求的變化，運(yùn)營商及終端企業(yè)越來越需要一種高效的運(yùn)營支撐平臺(tái)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)和增強(qiáng)市場競爭力。下面將詳細(xì)介紹泛終端運(yùn)營支撐平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容：

1. 云平臺(tái)的應(yīng)用

   • 數(shù)字化賦能：云平臺(tái)作為支撐云貨架和云商盟的系統(tǒng)平臺(tái)，通過數(shù)字化手段對渠道進(jìn)行賦能，實(shí)現(xiàn)渠道管理的數(shù)字化升級(jí)。
   • 進(jìn)銷存管理：該平臺(tái)能夠?qū)K端產(chǎn)品的進(jìn)銷存進(jìn)行全面管理，確保庫存的準(zhǔn)確性和高效性。
   • 銷售策略：結(jié)合通信業(yè)務(wù)，泛終端運(yùn)營支撐平臺(tái)還支持組合銷售策略，提供個(gè)性化服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。

2. 泛全體系建設(shè)

   • 端到端供應(yīng)生態(tài)鏈：以天源迪科承建的“泛終端全渠道聯(lián)盟”為基礎(chǔ)，構(gòu)建了從省專協(xié)同到端到端的供應(yīng)生態(tài)鏈。
   • 技術(shù)創(chuàng)新：該課題在“科技進(jìn)步與業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)評選”中獲得了認(rèn)可，展示了技術(shù)創(chuàng)新的重要性。

3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺(tái)

   • 核心產(chǎn)品：BSS（Business Support System）業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺(tái)提供了包括客戶關(guān)系管理、通用計(jì)費(fèi)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)在內(nèi)的多種核心產(chǎn)品。
   • 市場營銷：這些產(chǎn)品為電信運(yùn)營類企業(yè)提供了面向市場營銷和客戶服務(wù)的整體業(yè)務(wù)支撐，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力。

4. 價(jià)格優(yōu)勢與政策補(bǔ)貼

   • 價(jià)格優(yōu)勢：中國移動(dòng)利用其龐大的用戶群和行業(yè)頭部地位，能夠獲取具有競爭力的進(jìn)貨價(jià)，從而形成價(jià)格優(yōu)勢。
   • 政策補(bǔ)貼：中國移動(dòng)通過各種形式的“客戶政策”補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低了終端產(chǎn)品的購買成本。

5. 中國移動(dòng)的市場策略

   • 線下營業(yè)廳與線上APP平臺(tái)：中國移動(dòng)利用線下營業(yè)廳的分布優(yōu)勢和線上APP平臺(tái)，為用戶提供便捷的購買渠道和服務(wù)。
   • 規(guī)模優(yōu)勢：中國移動(dòng)擁有全球最大的5G基站規(guī)模，這不僅為其提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，也為其在市場中占據(jù)了有利位置。

6. 泛終端全渠道聯(lián)盟

   • 合作模式：泛終端全渠道聯(lián)盟致力于建立專協(xié)同的端到端供應(yīng)生態(tài)鏈，這一模式不僅涵蓋了傳統(tǒng)運(yùn)營商，還包括了泛電信運(yùn)營商。
   • 創(chuàng)新實(shí)踐：該聯(lián)盟通過云平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化運(yùn)營支撐體系，推動(dòng)了業(yè)務(wù)運(yùn)營的創(chuàng)新。

7. 技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用

   • 技術(shù)驅(qū)動(dòng)：隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，泛終端運(yùn)營支撐平臺(tái)需要不斷引入新技術(shù)以保持其先進(jìn)性和有效性。
   • 行業(yè)趨勢：平臺(tái)應(yīng)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以便更好地適應(yīng)市場變化。

8. 用戶體驗(yàn)與服務(wù)

   • 增值服務(wù)：依托強(qiáng)大的用戶群和自身行業(yè)頭部地位，中國移動(dòng)能夠向終端產(chǎn)品廠商提供有吸引力的進(jìn)貨價(jià)格和優(yōu)惠政策，從而吸引消費(fèi)者購買。
   • 便捷性：通過線上線下相結(jié)合的銷售模式，用戶可以享受到更加便捷的購物體驗(yàn)。

泛終端運(yùn)營支撐平臺(tái)是一個(gè)多維度、綜合性的數(shù)字化管理系統(tǒng)，它通過整合資源、優(yōu)化流程、提升效率和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為運(yùn)營商和終端企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。在未來的發(fā)展中，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場需求的不斷變化，泛終端運(yùn)營支撐平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮其重要作用，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。