當賣家需要回答買家的問題時，應該提供清晰、準確和及時的信息。以下是一些建議：

1. 快速響應：盡快回復買家的消息，這樣可以展示出你的專業(yè)性和對顧客的尊重。

2. 專業(yè)術語：如果可能的話，使用專業(yè)的術語來回答買家的問題，這樣可以減少誤解。

3. 耐心：有時候買家可能會提出一些復雜或技術性的問題，這時候保持耐心，一步一步地解釋問題的答案是很重要的。

4. 誠實：不要試圖通過制造虛假信息來解決問題，誠實是建立長期關系的基礎。

5. 禮貌：始終保持禮貌，即使在面對挑戰(zhàn)性或不滿意的情況時也是如此。

6. 個性化：根據(jù)買家的提問，給出個性化的回答。例如，如果買家提到了一個特定的產(chǎn)品，可以提到這個產(chǎn)品的特點或者為什么它適合。

7. 解決問題：不僅要回答問題，還要努力解決買家提出的問題。這可能意味著提供更多的信息、替換有問題的產(chǎn)品或者提供退款。

8. 跟進：在買家的問題得到解答后，跟進以確保對解決方案感到滿意。

9. 避免負面回應：盡量避免使用負面語言或者攻擊性的語言，即使買家的態(tài)度很強硬。

10. 感謝買家：無論交易是否成功，都要感謝買家的時間和耐心等待。

每個買家都是獨一無二的，所以最好的答案可能需要根據(jù)具體情況進行調(diào)整。但是，遵循這些基本原則可以幫助你以專業(yè)和友好的方式與買家互動。