在淘寶購物時(shí)，如果遇到賣家不發(fā)貨且拒絕退款的情況，可以采取以下措施：

1. 等待與溝通：

   • 耐心等待是處理此類問題的第一步。有時(shí)候，賣家可能因?yàn)楦鞣N原因?qū)е挛醇皶r(shí)發(fā)貨。
   • 保持耐心的同時(shí)，可以嘗試主動(dòng)與賣家進(jìn)行溝通，了解具體情況。

2. 投訴舉報(bào)：

   • 如果賣家在長時(shí)間內(nèi)仍然不發(fā)貨，或者對買家提出的問題不作回應(yīng)，那么可以考慮進(jìn)行投訴舉報(bào)。
   • 淘寶平臺提供了舉報(bào)功能，可以根據(jù)具體情況選擇相應(yīng)的舉報(bào)類型，詳細(xì)描述問題并提交相關(guān)證據(jù)。
   • 淘寶客服會介入處理，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3. 申請退款：

   • 如果在賣家同意退款后，訂單自動(dòng)退款需要2天。
   • 如果賣家強(qiáng)制發(fā)貨，或已經(jīng)點(diǎn)發(fā)貨后，或是已經(jīng)收到貨需要退款，如果賣家點(diǎn)擊同意就退款成功，不做操作自動(dòng)退款需要15天。

此外，在處理這類問題時(shí)，還需要注意以下幾點(diǎn)：

• 確保自己的訂單狀態(tài)顯示為“已付款”，這樣更容易觸發(fā)退款流程。
• 檢查訂單詳情，確認(rèn)是否有其他異常情況，如物流停滯等。
• 保存所有與賣家的溝通記錄和交易憑證，以備不時(shí)之需。

面對淘寶賣家不發(fā)貨且拒絕退款的情況，消費(fèi)者可以通過耐心等待、投訴舉報(bào)以及申請退款等方式來維護(hù)自己的權(quán)益。在整個(gè)過程中，保持冷靜和理性是非常重要的。同時(shí)，也要確保自己的交易記錄完整，以便在必要時(shí)提供證據(jù)。如果問題依然無法解決，還可以考慮尋求第三方的幫助，比如向淘寶客服或消費(fèi)者協(xié)會咨詢。