鄧志超所著的《跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)》是一本深入探討跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)書籍，旨在為讀者提供全面的知識和實用的策略。該書涵蓋了跨境電商行業(yè)模式、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的分析，以及相關(guān)政策的解讀，并對比了主流電商平臺的運營特點。以下是對這本書的介紹：

1. 內(nèi)容概述

   • 跨境電商行業(yè)分析：書中分析了跨境電商的行業(yè)模式、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，幫助讀者理解跨境電商在全球貿(mào)易中的重要性。
   • 政策解讀：作者解讀了跨境電商的最新政策，為讀者提供了政策背景和市場環(huán)境的分析。

2. 平臺介紹

   • 主流電商平臺：詳細(xì)介紹了速賣通、亞馬遜、eBay、敦煌網(wǎng)和Wish等主流跨境電商平臺的運營模式及特點，為讀者提供了一個全面的視角來理解和選擇適合的平臺。

3. 選品營銷

   • 選品策略：書中詳細(xì)闡述了如何根據(jù)市場需求選擇合適的商品進(jìn)行銷售，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品定位和供應(yīng)鏈管理等方面的內(nèi)容。
   • 營銷技巧：提供了有效的營銷策略和方法，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等，幫助賣家提高商品的曝光率和銷量。

4. 物流支付

   • 物流管理：介紹了跨境電商物流的選擇和管理，包括國際運輸、清關(guān)和配送等方面的內(nèi)容，確保商品能夠順利到達(dá)消費者手中。
   • 支付系統(tǒng)：解釋了跨境電子商務(wù)中的支付問題，包括不同國家的支付方式、匯率轉(zhuǎn)換和支付安全等問題的處理。

5. 客戶服務(wù)

   • 客服體系：強調(diào)了建立高效客服體系的重要性，包括多語言客服、售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等方面的知識。
   • 應(yīng)對策略：提供了處理客戶投訴、退換貨等問題的策略和方法，幫助賣家維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

6. 案例分析

   • 成功案例：通過分析成功的跨境電商案例，讓讀者了解實際操作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的業(yè)務(wù)決策提供參考。
   • 失敗教訓(xùn)：探討了在跨境電商過程中遇到的常見問題和挑戰(zhàn)，幫助讀者避免類似的錯誤。

7. 職業(yè)發(fā)展

   • 職位能力分析：分析了跨境電商職位的要求和能力，為求職者提供了職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)。
   • 技能提升：提供了提升職業(yè)技能的方法和資源，幫助讀者在競爭激烈的市場中脫穎而出。

8. 未來展望

   • 行業(yè)趨勢：預(yù)測了跨境電商行業(yè)的未來趨勢和發(fā)展機會，為讀者提供了前瞻性的信息。
   • 技術(shù)革新：探討了新技術(shù)在跨境電商中的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈等，為讀者打開了新的發(fā)展思路。

鄧志超所著的《跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)》是一本全面而深入探討跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)書籍。它不僅提供了豐富的行業(yè)知識和實用的操作技巧，還分析了政策環(huán)境、平臺選擇、營銷策略、物流支付、客戶服務(wù)等多個方面的內(nèi)容。對于希望進(jìn)入或已經(jīng)從事跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)人士來說，這本書無疑是一本寶貴的參考資料。