退貨退款質(zhì)量問題和運費的承擔(dān)問題，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條，如果商品或服務(wù)質(zhì)量未達到標(biāo)準(zhǔn)，消費者可以全額承擔(dān)運輸費用。如果雙方有事先約定或法律另有規(guī)定，則由相應(yīng)責(zé)任方承擔(dān)運費。

在處理因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨退款時，需要明確幾個關(guān)鍵點，以確保流程的順暢和雙方權(quán)益的保護。消費者需在收到商品后的七天內(nèi)提出退貨請求。若超過此期限，但符合法定解除合同條件，則可隨時退貨；否則，只能要求更換、修理等服務(wù)。對于非商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨運費，消費者應(yīng)自行承擔(dān)；若因商家原因?qū)е峦素?，則應(yīng)由商家承擔(dān)。

在具體操作中，建議消費者與商家就退換貨的處理進行協(xié)商，并確保退貨的商品完好無損，必要時可進行保價托運。此外，了解網(wǎng)購平臺的退換貨條款也是非常重要的，特別是要清楚商家是否承擔(dān)退貨運費或商品是否有運費險，并據(jù)此與賣家進行溝通。

在退貨退款過程中，質(zhì)量問題的運費承擔(dān)主要取決于法律規(guī)定、雙方協(xié)議以及是否存在運費保險等因素。消費者應(yīng)充分利用法律規(guī)定保護自己的權(quán)利，并在購物時考慮周全，以減少不必要的糾紛。