當在淘寶購買的商品出現賣家少發(fā)貨的情況，且賣家不承認時，可以采取以下步驟來解決問題：

1. 保存證據：

   • 拍攝商品和包裝的照片，確保照片清晰顯示商品狀態(tài)。
   • 記錄與賣家的溝通記錄，包括聊天記錄、電話錄音等。
   • 如果有物流信息，截圖保存并注意物流狀態(tài)更新。

2. 聯(lián)系客服：

   • 通過訂單頁面的“投訴商家”功能提交投訴。
   • 選擇“發(fā)貨問題”，并在“投訴原因”中選擇“錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)”。
   • 上傳相關證據，如商品照片、物流信息和與賣家的通信記錄。

3. 申請平臺介入：

   • 如果賣家拒絕承認錯誤，可以通過平臺的投訴機制申請介入。
   • 在淘寶平臺上提交投訴，并附上所有相關證據。
   • 等待平臺審核并跟進處理結果。

4. 使用消費者保護服務：

   • 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者可以要求三倍賠償。
   • 如果金額較大，可以考慮通過消費者協(xié)會進行投訴。

5. 法律途徑：

   • 如果上述方法都無法解決問題，可以考慮通過法律途徑解決。
   • 咨詢律師，了解是否有必要通過法院訴訟來解決糾紛。

6. 利用第三方支付平臺：

   • 如果交易是通過第三方支付平臺進行的，可以聯(lián)系支付平臺的客服尋求幫助。
   • 支付平臺可能會介入調查并提供解決方案。

此外，在處理此類問題時，還應注意以下幾點：

• 保持冷靜：在整個過程中，保持冷靜和理性，避免與賣家發(fā)生沖突。
• 合理預期：理解維權可能需要一定的時間，耐心等待平臺或法律程序的處理。
• 學習經驗：在未來購物時，仔細檢查訂單信息，并與賣家明確溝通，避免類似問題再次發(fā)生。

當在淘寶購買的商品出現賣家少發(fā)貨而賣家不承認的情況時，應通過保存證據、聯(lián)系客服、申請平臺介入、使用消費者保護服務、考慮法律途徑以及利用第三方支付平臺等多種方式來解決問題。在整個過程中，保持冷靜、合理預期并從經驗中學習是非常重要的。