當?shù)掳羁爝f的快件在運輸過程中出現(xiàn)破損時，通常是由寄件人或收件人進行索賠。

快遞公司通常會根據(jù)《快遞暫行條例》和雙方的約定來確定賠償責任。如果快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少，對保價的快件，應(yīng)當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。