服務(wù)外包的三種形式包括信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識流程外包。

信息技術(shù)外包（ITO）主要涉及軟件開發(fā)、硬件維護以及技術(shù)平臺整合等，是外包中最基礎(chǔ)的形式之一。它側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護與支持，確保企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

業(yè)務(wù)流程外包（BPO）則更側(cè)重于優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理。它涵蓋了從數(shù)據(jù)收集、集成到分析等一系列業(yè)務(wù)流程，旨在通過外包提高業(yè)務(wù)流程的效率和效益。例如，很多公司會將人力資源、財務(wù)或供應(yīng)鏈管理等非核心業(yè)務(wù)流程外包給第三方服務(wù)提供商，以減輕自身的運營負擔(dān)。

知識流程外包（KPO）則專注于高端的研發(fā)活動，如遠程醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)等。這類服務(wù)需要高度專業(yè)化的知識和技能，因此對服務(wù)提供商的要求也較高。KPO通常涉及復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析、決策制定等高級別的知識工作。