服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它通過將企業(yè)的部分業(yè)務(wù)流程或職能外包給外部專業(yè)服務(wù)商來完成。該產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點，對服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動作用。

從概念上來看，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要指利用外部專業(yè)服務(wù)商的智力資源來承擔企業(yè)需要投入的中間業(yè)務(wù)流程或職能，以降低成本、提高效率和提升競爭力。其本質(zhì)目的是為了優(yōu)化發(fā)包方產(chǎn)出目標或提高效率。業(yè)務(wù)范圍包括K7商務(wù)服務(wù)外包，例如知識產(chǎn)權(quán)外包服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、管理咨詢服務(wù)等。

在發(fā)展策略方面，政府應(yīng)出臺促進服務(wù)外包、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的政策體系，以實現(xiàn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。同時，商務(wù)部、工信部、財政部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)布的《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導目錄》為我國服務(wù)外包企業(yè)指明了發(fā)展方向，并應(yīng)繼續(xù)探索體制機制創(chuàng)新，如利用海南自由貿(mào)易港、自貿(mào)試驗區(qū)、服務(wù)外包示范城市等各類開放平臺，推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，更是一種經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。通過外包，企業(yè)可以專注于核心競爭力的培育與發(fā)展，而將非核心業(yè)務(wù)交給專業(yè)服務(wù)商處理，從而降低運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。