《跨境電商實(shí)務(wù)》是一本由肖旭編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社在2018年出版的書籍。該書詳細(xì)闡述了跨境電商的各個(gè)方面，包括市場(chǎng)分析、平臺(tái)選擇、商品描述、物流與支付、客戶服務(wù)等內(nèi)容。肖旭作為一位資深的職業(yè)教育專家，他在浙江金融職業(yè)學(xué)院國(guó)際商學(xué)院擔(dān)任副院長(zhǎng)，并擁有豐富的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

以下是對(duì)《跨境電商實(shí)務(wù)》這本書內(nèi)容的詳細(xì)介紹：

1. 市場(chǎng)分析：書中首先介紹了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、消費(fèi)習(xí)慣和法律法規(guī)等。這對(duì)于確保商品能夠順利進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)至關(guān)重要。

2. 平臺(tái)選擇：肖旭教授討論了不同跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)和適用性，幫助讀者選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行銷售。這包括亞馬遜、eBay、阿里巴巴等知名電商平臺(tái)。

3. 商品描述：在商品描述方面，書中提供了詳細(xì)的指導(dǎo)，包括如何制作吸引人的商品圖片和詳細(xì)的產(chǎn)品描述，以及如何處理國(guó)際運(yùn)輸中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

4. 物流與支付：這部分內(nèi)容涵蓋了如何選擇適合的物流公司、處理國(guó)際支付問(wèn)題以及如何確保交易的安全性。

5. 客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是跨境電商成功的關(guān)鍵，書中提供了如何建立有效的客戶服務(wù)體系，包括如何處理退換貨請(qǐng)求和投訴，以及如何通過(guò)社交媒體和郵件與客戶保持互動(dòng)。

6. 法律與稅務(wù)：最后，書中還涉及了跨境電商的法律和稅務(wù)問(wèn)題，包括如何遵守國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和處理稅務(wù)申報(bào)。

《跨境電商實(shí)務(wù)》為讀者提供了一個(gè)全面的視角來(lái)理解和實(shí)施跨境電商活動(dòng)。對(duì)于希望在這個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域中取得成功的專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，這本書是不可或缺的參考資料。