在跨境電商日益繁榮的今天,掌握物流時(shí)效查詢技巧顯得尤為重要。

針對(duì)Shopee這一熱門電商平臺(tái),今天我們就來說說Shopee平臺(tái)賣家如何查詢物流時(shí)效？一、咨詢Shopee物流客服Shopee深圳客服團(tuán)隊(duì)提供線上“云表格”登記服務(wù),用戶可在1個(gè)工作日內(nèi)獲得回復(fù)。

此外,人工客服電話4009302015可供咨詢系統(tǒng)軟件問題及其他需人工服務(wù)的問題,服務(wù)時(shí)間為周一至周五的09:30-12:30和14:00-18:30。

如需咨詢店鋪或訂單相關(guān)售后服務(wù),可按照規(guī)定格式發(fā)送郵件至cs.cbseller@shopee.cn。

二、未入倉/未掃描狀態(tài)查詢Shopee倉庫掃描通常在收到快遞后12-24小時(shí)內(nèi)完成。

若24小時(shí)內(nèi)未掃描,用戶可通過微信打開指定鏈接查詢?cè)?如異常件、快遞公司虛假查收等。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并重新發(fā)行,避免延遲交貨扣除。

三、轉(zhuǎn)運(yùn)中狀態(tài)查詢貨物進(jìn)入倉庫后,若未到達(dá)本地尾程貨運(yùn)物流,需等待7-15個(gè)工作日。

若掃描出庫后40天仍未到達(dá)當(dāng)?shù)?用戶可按照提示提交查詢申請(qǐng)。

此環(huán)節(jié)的查詢時(shí)效通常為1-2個(gè)工作日。

四、到達(dá)當(dāng)?shù)貭顟B(tài)查詢包裹通過海關(guān)到達(dá)當(dāng)?shù)睾?交貨時(shí)間通常為5-10個(gè)工作日。

此時(shí),用戶可憑借尾程運(yùn)單號(hào)查詢物流動(dòng)態(tài),并聯(lián)系相應(yīng)尾程貨運(yùn)物流商解決可能出現(xiàn)的問題。

五、包裹投遞失敗情況查詢?nèi)舭蚵?lián)系不上買家、地址錯(cuò)誤等原因投遞失敗,將進(jìn)行退貨處理。

賣家和買家需及時(shí)聯(lián)系本地貨運(yùn)物流或客服,處理后續(xù)退貨事宜。

六、包裹已派送狀態(tài)查詢針對(duì)中國臺(tái)灣站點(diǎn),消費(fèi)者收到包裹后發(fā)現(xiàn)問題時(shí),請(qǐng)按照微信查件連接提示提交相關(guān)材料。

若超過兩天未反饋,將不予受理。

其他站點(diǎn)不受此限制。

七、退貨狀態(tài)查詢退貨分為國內(nèi)退貨和國際退貨。

國內(nèi)退貨時(shí),商家需關(guān)注包裹異常情況,如超材、包囊損壞等,并按照設(shè)置的退貨地址處理退貨事宜。

國際退貨時(shí),需關(guān)注各站點(diǎn)相關(guān)規(guī)定,按時(shí)接收退貨包裹。

綜上所述,掌握Shopee時(shí)效查詢技巧,能夠幫助賣家和買家實(shí)時(shí)了解物流動(dòng)態(tài),確?？缇迟徫镯樌M(jìn)行。

通過以上詳細(xì)解讀,相信賣家已對(duì)Shopee物流時(shí)效查詢有了更全面的了解。