在亞馬遜平臺上運營的賣家們,最頭疼的問題之一就是遭遇跟賣。

尤其是當賣家的Listing被其他競爭者跟賣時,銷量不僅會受到影響,還可能面臨低價惡意跟賣,甚至被帶VP的差評侵擾。

然而,盡管跟賣現(xiàn)象難以避免,賣家仍然可以采取一系列措施來應對。

本文將探討如何應對跟賣,并提供一些行之有效的解決方案。

1. 產(chǎn)品差異化是減少跟賣的最佳選擇為了減少被跟賣的幾率,賣家首先要考慮產(chǎn)品的獨特性。

亞馬遜允許多個賣家銷售相同的產(chǎn)品,目的是避免同一商品被重復刊登。

然而,如果賣家能通過差異化來增強自家產(chǎn)品的獨特性,便能有效減少跟賣的可能性。

例如,賣家可以通過在產(chǎn)品上添加獨特的絲印Logo,或?qū)⑴浼c其他賣家不同,甚至改變產(chǎn)品的顏色和款式等方式來區(qū)分自己的產(chǎn)品。

對于一些預算有限的賣家來說,盡量在現(xiàn)有產(chǎn)品中做出差異化。

即便無法做到完全私模,適當?shù)膭?chuàng)新也能有效提升競爭力。

2. 遇到跟賣,第一時間聯(lián)系跟賣者在發(fā)現(xiàn)自己Listing被跟賣后,賣家的第一反應應該是通過郵件聯(lián)系跟賣者。

在郵件中,賣家需要明確表明自己的立場,要求對方下架。

與其采取過于文雅的態(tài)度,賣家應直接并且有理有據(jù)地指出跟賣的違規(guī)行為,并強調(diào)跟賣者可能面臨的后果。

在很多情況下,跟賣者因為判斷失誤而進行跟賣,收到郵件后往往會主動下架。

針對一些有僥幸心理的跟賣者,賣家可以在郵件中強調(diào)賬號安全等問題,從而促使其撤回。

3. 采用Test Buy策略如果警告無效,賣家還可以采取測試購買策略。

通過這種方式,賣家可以實際購買跟賣者的產(chǎn)品,并據(jù)此進行投訴。

不過,這種方式有一定的局限性。

首先,Test Buy的處理周期較長,其次,一些機警的跟賣者可能會在賣家購買自己的產(chǎn)品后通過發(fā)貨給賣家來規(guī)避風險,進而使該方法失效。

雖然Test Buy有時效果不佳,但在某些情況下,仍可作為一項備選方案。

4. 借助亞馬遜品牌備案進行投訴賣家需要提供詳細的跟賣信息,如跟賣者的ID以及品牌的Serial Number等。

很多賣家因投訴信息不準確而未能獲得回應,因此,確保提供清晰且完整的資料至關(guān)重要。

通過這一途徑,賣家通?？梢栽谌靸?nèi)得到亞馬遜的處理。

5. 發(fā)律師函威懾跟賣者若賣家尚未獲得R字商標證書或未進行備案,或者亞馬遜未能按預期處理投訴,賣家還可以采取發(fā)送律師函的方式來威懾跟賣者。

通過第三方小號發(fā)送律師函,表明將采取法律手段,或通過本地律師提起訴訟,許多跟賣者會因擔憂法律風險而選擇撤退。

這種方法雖然有一定的法律程序,但也可能為賣家提供有效的解決方案。

6. 針對惡意跟賣者,直接投訴欺詐賬號對于大規(guī)模惡意跟賣者,賣家應果斷投訴其為欺詐賬號。

這類賬號通常通過極低價格惡意跟賣,目的是擾亂市場秩序。

通過舉報此類賬號為欺詐,賣家能夠讓亞馬遜快速做出處理。

賣家還可以將投訴發(fā)給亞馬遜高層,確保這些惡意賬號被及時關(guān)閉。

結(jié)語總而言之,亞馬遜的跟賣現(xiàn)象雖然令人頭痛,但賣家有很多有效的方式來應對這一挑戰(zhàn)。

無論是通過差異化產(chǎn)品,還是采取郵件警告、Test Buy、投訴、律師函等手段,賣家都能最大限度地保護自己的權(quán)益。

隨著平臺規(guī)則的不斷完善,賣家在應對跟賣時需要不斷提升自己的應對策略,確保在競爭激烈的市場中占據(jù)有利位置。