客戶通是阿里巴巴后臺的客戶管理工具,使用客戶通可以便捷地構建基于店鋪的動態(tài)更新的客戶數(shù)據(jù)庫,可以進一步進行客戶分組管理、客戶潛力分、客戶精準營銷等操作。

使用客戶通構建的店鋪數(shù)據(jù)庫包括多維度的客戶信息,如會員等級、客戶階段、跟進狀態(tài)、采購意向等。