亞馬遜的物流服務(wù)有兩種方式,一種是MFN自發(fā)貨,一種是FBA倉儲物流。

雖然亞馬遜并未強(qiáng)制要求賣家使用FBA,但作為亞馬遜賣家,FBA絕對值得考慮,它是推廣新品、提高銷量、搶占黃金購物車的一個(gè)好手段。

但很多賣家并不了解FBA,為此金鑰匙跨境特意整理了FBA的知識干貨,希望對大家有所幫助。

什么是FBA？ 。

FBA,全稱是Fulfilment by Amazon,它是由亞馬遜提供包括倉儲,揀貨打包,派送,收款,客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。

但不負(fù)責(zé)清關(guān)和中國派送至亞馬遜倉庫的服務(wù)。

通俗來說就是,亞馬遜賣家可以將庫存放在亞馬遜FBA倉,由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨、售后。

FBA的優(yōu)勢 。

亞馬遜賣家用FBA,相較于選擇自己配送,主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢： 。

1、FBA的產(chǎn)品全部有購物車,提高產(chǎn)品（listing）排名,提高客戶信任度,進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率； 。

2、配送時(shí)效快,一般買家購買FBA的產(chǎn)品,可以隔天收貨； 。

3、亞馬遜專業(yè)客戶幫忙處理售前咨詢和售后問題； 。

4、亞馬遜有權(quán)抹掉由于物流派送問題產(chǎn)生的中差評（包括派送時(shí)效、包裹擠壓破損等等由FBA引起的問題）； 。

5、對單超過300美金的產(chǎn)品免除所有FBA物流費(fèi)用。

FBA的劣勢 。

事物都有兩面性,FBA也不可避免地存在一些劣勢： 。

1、一般來說FBA綜合物流費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨偏高。

2、靈活性差,FBA的客服只能回答物流退換貨等簡單的問題,對于專業(yè)的產(chǎn)品問題,亞馬遜客服根本不了解,回答不了,如果客戶要求退換貨,亞馬遜客服會無條件答應(yīng)。

3、如果前期工作沒做好,標(biāo)簽掃描出問題會影響貨物入庫,甚至入不了庫,這樣就要請頭程物流公司人員幫忙處理標(biāo)簽問題,收費(fèi)是處理費(fèi)的雙倍。

4、如果做的美國FBA,退貨地址只支持美國,如果再退回國內(nèi),算進(jìn)口,這樣國內(nèi)的關(guān)稅及其高昂,就算請F(tuán)BA銷毀,也要收取銷毀費(fèi)用。

5、FBA不提供清關(guān)服務(wù),所以只能請其他公司幫忙清關(guān)。

FBA的費(fèi)用核算 。

FBA費(fèi)用=倉庫倉儲費(fèi)（每月每立方厘米）+訂單配送費(fèi)（發(fā)貨操作費(fèi)、重量處理費(fèi)）+可選的費(fèi)用【商品準(zhǔn)備(貼標(biāo)、標(biāo)簽和封塑、計(jì)劃外的標(biāo)簽)和庫存刪除(封塑、退貨、棄貨)】 。

FBA的標(biāo)簽要求 。

不想你的貨物入不了FBA倉庫,你一定要懂各種FBA貨物貼標(biāo)要求。

1、貨物外觀要求：亞馬遜FBA對貨物外觀要求很嚴(yán)格,所以,發(fā)貨前和入倉前必須檢查每箱貨物的外觀,有無明顯的破損和變形。

如果外箱破損和變形,標(biāo)簽字體模糊,馬上處理。

2、國家標(biāo)：FBA要求外箱粘貼國家標(biāo),國家標(biāo)的尺寸為邊長4cm的正方形。

一般國家標(biāo)粘貼在每箱貨物窄側(cè)面的右上角,兩張。

3、FBA label標(biāo)簽：FBA label為亞馬遜倉庫收貨時(shí)確認(rèn)貨物的外包裝箱標(biāo)識,由FBA信息和code 128條碼組成。

FBA label為Amazon系統(tǒng)內(nèi)生成的,一般一張A4版面的pdf內(nèi),有1張、4張或6張F(tuán)BA label。

4、Made in China標(biāo)簽：出口美國&南美&歐洲,一定要貼Made in China標(biāo)簽,外箱和每個(gè)產(chǎn)品上都要貼上“MADE IN CHINA”標(biāo)簽,否則會被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)扣下、退回。

5、產(chǎn)品SKU碼：產(chǎn)品的SKU碼是一個(gè)種類一個(gè)型號一個(gè)尺寸產(chǎn)品的唯一標(biāo)識,亞馬遜認(rèn)碼不認(rèn)貨。

FBA頭程,如果亞馬遜FBA發(fā)現(xiàn)你貼錯了SKU碼,他幫你更換將是非常昂貴的代價(jià)。

6、超重標(biāo)、電池標(biāo)：Amazon規(guī)定,單箱包裹不可以超過30kg。

這是Amazon基于貨物操作效率所規(guī)定的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

FBA退貨怎么處理？ 。

作為賣家?guī)缀醵紩龅酵素泦栴},那么,亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理？ 。

貨物會退回FBA倉庫,FBA會處理。

金鑰匙跨境建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款。

若退回來的貨物沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售,如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi),運(yùn)回國的成本較高,操作復(fù)雜,不建議這樣做。

FBA頭程發(fā)貨推薦金鑰匙跨境,金鑰匙跨境引進(jìn)了亞馬遜FBA美國專線、英國專線、德國專線、法國專線、意大利專線和西班牙專線等,提供美國、日本、加拿大、英國、法國、德國、意大利、西班牙等國家的亞馬遜FBA頭程服務(wù),通過金鑰匙跨境一站式解決客戶亞馬遜入倉。

優(yōu)勢渠道推薦： FBA美國專線 。

1、空運(yùn)+派送,本地聯(lián)邦優(yōu)勢派送； 。

2、每日航班,不排倉； 。

3、全美統(tǒng)一價(jià),部分美東美西,價(jià)格更低； 。

4、時(shí)效有保障,FBA專線時(shí)效6-10個(gè)工作日； 。

5、全程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、可智能化監(jiān)控追蹤、購買貨物運(yùn)輸險(xiǎn)。