加拿大郵局（Canada Post Corp.）的輪流罷工已過一周,直接得益的看起來是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們明顯看到各自的業(yè)務(wù)量上升。

郵局罷工意味著送貨延遲,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一些公司不愿看到顧客流失或網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對(duì)自己不利的評(píng)語,開始換郵遞公司送貨。

據(jù)金鑰匙跨境了解,eShipper、ShipTime Inc.及Chit Chats等郵遞公司都報(bào)告業(yè)務(wù)顯著增長。

雖然罷工在選定的城市只持續(xù)了1、2天,但因?yàn)榻回浰俣群涂蛻魸M意度非常重要,企業(yè)主不愿意看到可能的延遲。

eShipper 為小型企業(yè)提供多個(gè)選擇,包括從加拿大郵局到聯(lián)邦快遞等郵遞運(yùn)營商。

eShipper的戰(zhàn)略與規(guī)劃總監(jiān)達(dá)圖（Mo Datoo）說,這是一個(gè)消費(fèi)者的世界。

“他們想昨天就拿到貨。

當(dāng)發(fā)生延遲時(shí),客戶可能會(huì)在網(wǎng)上抨擊或投訴,并要求商家退款,這可能會(huì)帶來收入損失。

”。

按達(dá)圖的估計(jì),他公司發(fā)出的貨物中,有5％到10％已從加拿大郵局轉(zhuǎn)到其他運(yùn)營商,比如FedEx Corp.、United Parcel Service、DHL Express和Canpar。

Chit Chats的通訊經(jīng)理Juhee Cha表示,自從10月16日郵局工會(huì)發(fā)出72小時(shí)的罷工通知以來,該公司的新用戶注冊(cè)數(shù)量升至原來的4倍,通過電話和電子郵件進(jìn)行的服務(wù)查詢數(shù)量是原來的3倍。

送貨量自10月22日以來增加了約30％。

多倫多服裝和配飾零售商Julie Yoo的網(wǎng)上銷售,原來一直使用加拿大郵局的送貨服務(wù)。

她本來認(rèn)為,罷工帶來的影響不會(huì)那么大, 但她上個(gè)周日和周一交給郵局的包裹被擱置了2、3天,才被發(fā)送到下一站。

現(xiàn)在,為了防止未來的延遲,她正在準(zhǔn)備使用聯(lián)邦快遞送貨,包括要送去加利福尼亞州的一個(gè)包裹。

這包裹加拿大郵局的收費(fèi)是25元,聯(lián)邦快遞需要36元。

她說：“考慮到使客戶滿意,要保證及時(shí)交貨,要承擔(dān)的額外成本不算很大。

”。

根據(jù)送貨的地點(diǎn)和速度,其他公司的收費(fèi)有些會(huì)比加拿大郵局更貴,但一些企業(yè)主為了維持他們的聲譽(yù),選擇使用更貴的服務(wù),因?yàn)樗麄兺ㄟ^電子商務(wù)網(wǎng)站銷售,客戶會(huì)按他們的服務(wù)質(zhì)量評(píng)分。

eBay公司在10月17日發(fā)布公告,要求賣方在其平臺(tái)上考慮增加處理時(shí)間,來調(diào)整買家對(duì)交貨時(shí)間的期望,并增加其他送貨方案,如使用UPS、Purolator Inc.和FedEx。

亞馬遜公司上周也向使用其在線平臺(tái)的賣家寫信,建議他們更新送貨設(shè)置,增加處理時(shí)間；并考慮使用其他的送貨運(yùn)營商,“以最大限度地減少此事件對(duì)你的賣家業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)的影響”。

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