據(jù)金鑰匙跨境了解,聯(lián)邦快遞（FedEx）周二表示,已經(jīng)恢復(fù)了對(duì)大部分航空快遞的退款保證。

此前一天,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UPS公司采取了類似的舉措。

這家總部位于田納西州孟菲斯的FedEx將在下一個(gè)工作日恢復(fù)所有國(guó)內(nèi)空運(yùn)的保證,將恢復(fù)對(duì)包裹和國(guó)際貨運(yùn)的優(yōu)先服務(wù)的交付保證,只要這些貨物來自美國(guó)或運(yùn)往美國(guó)市場(chǎng)。

像UPS一樣,聯(lián)邦快遞于2020年3月暫停了退款保證,理由是由于COVID-19大流行市場(chǎng)條件遭受空前影響。

從4月5日起,UPS聯(lián)合包裹公司將部分恢復(fù)延遲或錯(cuò)過發(fā)貨的退款保證。

目前,這家總部位于亞特蘭大的公司將恢復(fù)三種次日空運(yùn)產(chǎn)品的“保證服務(wù)退款”計(jì)劃：上午8點(diǎn)空運(yùn),上午10點(diǎn)30分空運(yùn),下午3點(diǎn)左右空運(yùn)。

至少目前,這一政策轉(zhuǎn)變不會(huì)延伸到UPS的地面包裹遞送服務(wù)。

UPS在2020年3月暫停了退款保證,由于COVID-19大流行市場(chǎng)條件遭受影響。

目前尚不清楚聯(lián)邦快遞是否會(huì)采取類似的行動(dòng)。

從歷史上看,兩家公司都在絕大多數(shù)服務(wù)變更上步調(diào)一致。

UPS和FedEx都具有出色的交付記錄,交付目標(biāo)的幾率約為98%到99%。

盡管如此,考慮到兩家航空公司的巨大業(yè)務(wù)量——UPS每天遞送約1,700萬件包裹,如果未能按時(shí)發(fā)貨的托運(yùn)人提出索賠,那么即使是1%到2%也會(huì)變成一大筆錢。