亞馬遜自發(fā)貨的賣家請(qǐng)注意：包裹有效追蹤率必須達(dá)到95%！亞馬遜近期發(fā)布提醒,有個(gè)針對(duì)中國賣家的政策已經(jīng)生效了,從8月9日開始所有從中國發(fā)貨的自配送包裹,要求VTR(有效追蹤率)必須達(dá)到95%!。

包括北美站和歐洲站都要遵循這個(gè)新規(guī)定,要求有效追蹤率生效的賣家,必須使用和店鋪站點(diǎn)對(duì)接了配送追蹤的配送服務(wù)商,也就是必須用下拉菜單中標(biāo)出的幾家物流商。

此外,還額外針對(duì)中國發(fā)出,配送至到美國、歐洲、加拿大等地的快遞提出額外的要求,。

1、運(yùn)費(fèi)和價(jià)值總計(jì)低于5美金的包裹,都必須采用可追蹤的配送方式并至少提供一次真實(shí)掃描。

2、運(yùn)費(fèi)和價(jià)值總計(jì)高于5美金的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式,至少提供兩次掃描并且包含妥投掃描和嘗試妥投掃描。

同時(shí)在輸入承運(yùn)人名稱的時(shí)候亞馬遜是不支持中文字符的,必須正確填寫英文名稱才能抓到追蹤。

這個(gè)政策的實(shí)施標(biāo)志著VTR正式被記入店鋪績效,追蹤率不達(dá)標(biāo)一樣會(huì)出現(xiàn)黃牌警告。

績效在目前這個(gè)階段還是非常敏感的,前面才剛有一波績效違規(guī)警告的事,現(xiàn)在要是因?yàn)閂TR超標(biāo)再吃一個(gè)警告就很難受了,這里再提醒一下大家如果用的是國內(nèi)直郵的物流,務(wù)必選擇和官方有對(duì)接系統(tǒng)的物流商;而有一些貨代的渠道是當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)的,同樣需要注意VTR超標(biāo)問題,不過這種方式就不受中國發(fā)貨包裹的掃描和追蹤要求。

另外同樣在本周生效的還有另一個(gè)強(qiáng)制免費(fèi)退貨的政策需要注意。

強(qiáng)制免費(fèi)退貨。

本周起,歐洲站所有的時(shí)尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)自配送訂單必須提供免費(fèi)退貨服務(wù)。

所有這些類目的自配送訂單產(chǎn)生退貨并且審核通過,賣家必須要提供免費(fèi)退貨,不可以讓買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)有爭議的情況,亞馬遜會(huì)啟用Buy Shipping服務(wù),為消費(fèi)者提供預(yù)付費(fèi)的退貨標(biāo)簽,退貨完成后將自動(dòng)從賣家賬戶中扣除相應(yīng)費(fèi)用。

我們之前提到過這是前段時(shí)間更新的預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽功能的一個(gè)深度應(yīng)用,預(yù)付款標(biāo)簽功能可以說是對(duì)自配送訂單的重大改革,能很大提升自發(fā)貨訂單的退貨體驗(yàn),但是亞馬遜用來強(qiáng)制賣家提供免費(fèi)退貨,這就有點(diǎn)過分了。

目前這個(gè)政策是針對(duì)歐洲站的時(shí)尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)生效,這幾個(gè)類目在退貨方面一向都是比較特殊的。

亞馬遜有一個(gè)專門的FBA退貨處理費(fèi),也是針對(duì)這幾個(gè)類目征收的,其實(shí)和本次新政策非常類似,都是要求賣家承擔(dān)退貨費(fèi)用。

也因?yàn)檫@幾個(gè)類目在退貨方面確實(shí)有一定特殊性,所以我估計(jì)其他類目暫時(shí)還不會(huì)受到影響,不過下一步肯定會(huì)來到美國站,讓這幾個(gè)類目的北美賣家也要強(qiáng)制提供免費(fèi)的退貨服務(wù)。

因此美國、加拿大站點(diǎn)的自配送賣家也要做好這個(gè)政策落地的準(zhǔn)備,把退貨造成的成本核算一下,看看利潤能否兜得住。

亞馬遜這兩個(gè)政策從公布到實(shí)施差不多只有一個(gè)月左右,也就是說北美站的變動(dòng)隨時(shí)可能發(fā)生。