亞馬遜惡意差評(píng)這么多,賣(mài)家如何自救 。

店鋪評(píng)論的重要性相信大家都知道,好的評(píng)論能帶來(lái)訂單,增加銷量,起碼評(píng)論會(huì)影響到排名、產(chǎn)品曝光率。

捷運(yùn)覺(jué)得惡意差評(píng)對(duì)店鋪的影響也同樣很大。

那亞馬遜惡意差評(píng)這么多,賣(mài)家如何自救?捷運(yùn)國(guó)際物流為大家介紹：。

一、賣(mài)家需要做到的幾點(diǎn)：。

1.一個(gè)高質(zhì)量的、能夠獲得熱門(mén)評(píng)論的產(chǎn)品;。

2.一個(gè)出色的產(chǎn)品詳情頁(yè)面,不會(huì)引起任何買(mǎi)家的懷疑;。

3.能夠換取忠誠(chéng)度的客服服務(wù)。

二、Customer Feedback和Product Reviews之間有何區(qū)別?。

亞馬遜惡意差評(píng)這么多,賣(mài)家如何自救?亞馬遜會(huì)批準(zhǔn)移除Customer Feedback ratings(客戶反饋評(píng)級(jí),也稱為賣(mài)家反饋Seller Feedback)與產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Reviews)。

一些買(mǎi)家會(huì)將客戶反饋內(nèi)容寫(xiě)成了不良的產(chǎn)品評(píng)論,反之亦然。

這兩種情況下,賣(mài)家都有權(quán)要求亞馬遜刪除負(fù)面評(píng)論。

三、哪些負(fù)面的Customer Feedback可以被移除?。

客戶反饋(Customer Feedback)涵蓋了從交貨、包裝、產(chǎn)品或容器狀況(打開(kāi)、泄漏、破裂、破損等)到客服的問(wèn)題。

捷運(yùn)覺(jué)得這些環(huán)節(jié)的評(píng)分會(huì)直接影響賣(mài)家的整體賬號(hào)健康狀況。

四、哪些產(chǎn)品評(píng)論可以被移除?。

一般的經(jīng)驗(yàn)法則是,亞馬遜沒(méi)有經(jīng)常刪除產(chǎn)品評(píng)論的習(xí)慣。

但是,包含Customer Feedback詳細(xì)信息、與產(chǎn)品本身沒(méi)有任何關(guān)系的產(chǎn)品評(píng)論可能會(huì)被亞馬遜列入刪除名單,亞馬遜還列出了以下這些標(biāo)準(zhǔn)：。

1、不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

2、仇恨言論、令人反感的內(nèi)容。

3、一個(gè)字的評(píng)論。

4、促進(jìn)非法行為的言論。

5、促銷評(píng)論。

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