很多外貿(mào)新人和跨境電商新手賣家貨物一送到國際貨運代理公司的倉庫就經(jīng)常會問,“我們的貨物到哪里?物流信息怎么還未更新啊,這都發(fā)了一天了呀!這是不是不正常啊?”遇到這種問題,金鑰匙跨境的官方客服都會很耐心的給客戶解釋。

今天,金鑰匙跨境將為大家詳細解答這些國際物流運輸中的常見問題,希望對大家有參考價值!。

首先,快遞物流一天沒更新正常嗎?這是正常現(xiàn)象,很多快遞可能要2-3天才會上網(wǎng)。

所以,大家遇到這種情況不用著急,貨物沒丟!。

商品被扣怎么辦?。

1. 最好馬上和客戶聯(lián)系,讓客戶去清關(guān)。

如果清關(guān)費用低的話,首先可以談?wù)効蛻艉颓尻P(guān)費的平攤,如果包裹不能寄回,清關(guān)費用又很高就沒辦法了,這種情況下就放棄包裹。

2. 如果客戶不愿意,確認是否可以寄回包裹。

如果是EMS,包裹可以免費寄回,也可以通過聯(lián)系客戶等方式返回后重新發(fā)貨。

3. 最重要的一點是一定不要拖延。

國際物流一直處于清關(guān)中的狀態(tài)怎么辦?。

讓收件人聯(lián)系承運公司,盡快配合海關(guān)進行清關(guān),如果收件人沒有能力清出來就建議找第三方有能力的清關(guān)公司進行清關(guān)。

長時間清不出來可能會被海關(guān)銷毀或者退回到寄件人那里。

進口普通貨物到達港口2-3個工作日清關(guān)完畢;進口舊設(shè)備等商檢貨物提前要辦理中檢、備案,申請進口許可(5-8個工作日)等,清關(guān)配合查驗、海關(guān)審價3-5個工作日完成。

一般產(chǎn)生清關(guān)延誤的原因有：。

1. 信息填寫不完整或者不規(guī)范。

譬如數(shù)量與實際的不符,價值低報,品名亂寫等。

2.不可抗力因素。

一些自然災(zāi)害或者大罷工等,海關(guān)例行檢查或者需要收件人配合提供相關(guān)文件。

4. 目前的清關(guān)政策問題。

每個國家對于清關(guān)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和流程,但一些國家的海關(guān)清關(guān)速度都比較慢,清關(guān)效率慢,清關(guān)程序繁瑣復(fù)雜,這個沒辦法只能耐心等待。

根據(jù)貨物丟失的原因,選擇不同的處理方案。

①貨物在到達集運倉之前丟失,找商家和國內(nèi)快遞公司追責(zé)。

②貨物在集運公司運輸途中造成損傷和丟失,找集運公司追責(zé)。

③貨物在國際快遞服務(wù)商運輸途中丟失,聯(lián)系集運公司追究國際快遞服務(wù)商賠償。

④貨物在派送后,在家門口遺失,聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f派送公司和警察。