太原武宿國際機場官方客服熱線0351-96566上線,以“用耳聆聽”“用心服務”“用情交流”的服務理念24小時為旅客排憂解難。

太原武宿國際機場96566官方客服熱線自今年5月試運行以來,已為近13萬旅客解決了出行問題,幫助旅客解決實際困難上千次,尋找遺失物品近百件。

客服熱線整合了旅客問詢、航班查詢、疫情防控政策咨詢、旅客意見建議、服務質(zhì)量投訴、特殊旅客幫助等多項內(nèi)容,旅客通過一個電話號碼即可實現(xiàn)“一呼百應”,一線連通太原武宿國際機場“1+ N”種多樣化服務。

在遇到航班延誤、天氣異常等突發(fā)狀況時,旅客問詢量隨之增長,客服熱線可迅速增設坐席,減少旅客咨詢等待時間,提升機場服務質(zhì)量。

此外,太原武宿國際機場微信服務平臺、旅客意見郵箱等網(wǎng)絡平臺同期實現(xiàn)“一對一”客服功能。

除了撥打電話咨詢,旅客在官方微信服務平臺發(fā)送消息,也可實現(xiàn)咨詢、投訴和定制服務等。

據(jù)悉,在省內(nèi)的旅客可以直接撥打96566,在省外的旅客撥打時,需加撥0351(區(qū)號)后再撥96566。