進入暑運后,石家莊機場迎來無成人陪伴兒童出行的高峰。

7月1日至7月14日,石家莊機場共保障進出港無陪兒童209人次。

暑運期間,石家莊機場持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,推出“無陪兒童”線上預(yù)約服務(wù),為暑期“單飛”小旅客打造便捷溫馨的難忘出行體驗。

通過預(yù)約的旅客可登錄石家莊機場“從家飛”旅客服務(wù)平臺查看服務(wù)保障的全流程,在行程結(jié)束后生成專屬旅行“冀”憶。

家長為年滿5周歲至未滿12周歲的“單飛”小旅客購票后,可在出行前一日登錄“石家莊正定國際機場”微信公眾號,進入“從家飛”旅客服務(wù)平臺,找到“愛心服務(wù)-特殊旅客服務(wù)”進行預(yù)約,也可撥打石家莊機場24小時服務(wù)熱線0311-96360進行電話預(yù)約。

出行當(dāng)日,工作人員會在指定時間、地點等候旅客到來,協(xié)助旅客辦理“無陪兒童”乘機手續(xù),為“無陪兒童”佩戴無成人陪伴愛心卡,并專人進行全程陪伴。

候機過程中,機場工作人員會將“無陪兒童”帶入專門的愛心小屋候機區(qū),悉心照料。

里面設(shè)置了跳棋、書畫、乒乓球、積木等娛樂項目供小朋友玩耍。

機場工作人員接到航班登機的通知后,會再次核對“無陪兒童”姓名、目的地、航班號、日期,并幫助“無陪兒童”帶好隨身行李到達客艙與空乘進行“手遞手”交接。

在保障過程中,工作人員還會拍攝照片并上傳至“從家飛”旅客服務(wù)平臺供家長查看,避免家長擔(dān)心。

據(jù)悉,石家莊機場高度重視特殊旅客群體需求,不斷提升特殊旅客服務(wù)品質(zhì)。

除“無陪兒童”外,“無陪老人”、輪椅旅客等特殊旅客也可通過線上預(yù)約,享受提前預(yù)約、定點接洽、專人陪護等服務(wù),家屬也可以通過平臺查看服務(wù)保障的全流程,行程結(jié)束后生成專屬旅行“冀”憶,為旅客送上美好回憶。

在此,提醒出行需要“單飛”小旅客的家長：在進行線上預(yù)約時,請按照提示信息填寫清楚所有內(nèi)容,避免到達目的地后工作人員聯(lián)系不上接孩子的家人。

送機的家長最好在確定飛機起飛后再離開,以免航班延誤,孩子怕陌生環(huán)境,不愿登機等特殊情況發(fā)生。

接機親屬需攜帶相關(guān)證明,以便目的地機場工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系,并在交接單上簽字后,才能接走孩子。