武漢天河機(jī)場(chǎng)旅客“96577一號(hào)通”服務(wù)熱線正式投用。

熱線實(shí)行“自助+人工”的運(yùn)行模式,主要為旅客提供航班動(dòng)態(tài)和貨物信息查詢、貴賓服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、安檢知識(shí)、失物招領(lǐng)、旅客投訴、交通出行以及疫情防控等一站式熱線服務(wù),為來電者提供更為高效、專業(yè)和便捷的咨詢和投訴服務(wù)。

96577一號(hào)通”服務(wù)熱線共有9個(gè)分撥號(hào),包括6個(gè)人工服務(wù)分撥號(hào)和3個(gè)語音播報(bào)分撥號(hào)。

人工服務(wù)包括：“0”人工問詢；“2”商務(wù)服務(wù)和貴賓廳預(yù)約；“3”中轉(zhuǎn)服務(wù)；“4”航空貨物信息查詢；“5”失物招領(lǐng)；“9”投訴建議。

語音播報(bào)包括：“1”航班查詢；“6”疫情防控問題咨詢和“7”交通出行。