中國郵政官網(wǎng)的投訴處理中心網(wǎng)址是：中國郵政速遞物流 (ems.com.cn)。

如果想要投訴其他快遞的話,也可以投訴到國家郵政局,網(wǎng)址是：https://sswz.spb.gov.cn/(或點擊國家郵政局申訴網(wǎng)站直接進(jìn)入)。

但要在該網(wǎng)站上進(jìn)行申訴,需滿足以下條件之一：已向企業(yè)投訴投訴,超過7日沒有處理結(jié)果的;已向企業(yè)投訴,但對企業(yè)的處理結(jié)果和答復(fù)不滿意的;企業(yè)投訴渠道不暢通,投訴無人受理的情況。

通過國家郵政局政府官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴的具體步驟如下：。

1、在電腦端搜索“國家郵政局申訴網(wǎng)站”,然后點擊進(jìn)入;。

2、點擊右上角的【立即注冊】,或已有賬號的話直接登錄即可;。

3、按頁面展示依次輸入用戶名、密碼、手機(jī)號等信息后點擊再提交;。

4、進(jìn)入到下一步的申訴信息頁面,點擊【我要申訴】,確認(rèn)申訴須知后點擊【繼續(xù)申訴】;。

5、按表格準(zhǔn)確填寫內(nèi)容后,提交相關(guān)單號,上傳相關(guān)證據(jù),并填寫投訴的日期,點擊確認(rèn)投訴后等待投訴結(jié)果即可。

除了到官網(wǎng)上投訴快遞公司,其實還可以撥打國家郵政局提供的投訴電話“12305”進(jìn)行情況說明。

但需要注意的是,撥打12305號碼前,非省會地區(qū)需要本省省會城市區(qū)號+12305,受理申訴的時間為每個工作日的8：30至17：30(因時差原因,新疆為10：00至19：00,西藏為9：00至18：30),非受理時間電話可能會打不通。