Q1。

現(xiàn)在快遞服務正常嗎?。

答：受疫情影響,部分位于封控區(qū)、管控區(qū)的快件處理場所和網(wǎng)點處于關停狀態(tài),同時部分企業(yè)場所由于疫情防控工作不符合標準,被要求完成整改之前暫停運營。

Q2。

我的快遞物流信息為什么卡住好幾天不動了?。

答：快遞包含攬件、運輸、分揀、投遞等多個環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)受到疫情影響,都將影響整個鏈條上的運輸能力。

郵政管理部門已引導企業(yè)根據(jù)疫情形勢與通行政策變化,動態(tài)調(diào)整郵路。

同時,也懇請大家對特殊時期的快遞服務異常給予理解和包容。

Q3。

現(xiàn)在有哪些品牌可以寄快遞?。

答：鑒于全國疫情防控形勢復雜多變,快遞服務情況每天都會動態(tài)調(diào)整,建議使用快遞服務前咨詢各快遞品牌官方客服熱線。

Q4。

快遞什么時候能恢復正常?。

答：對不處于核心管控區(qū)的分撥中心、營業(yè)網(wǎng)點,郵政管理部門正積極推動企業(yè)在滿足疫情防控條件的基礎上,盡快實現(xiàn)復工復產(chǎn)。

同時,也會積極對接郵件快件處理場所屬地政府,進一步優(yōu)化細化行業(yè)疫情防控舉措,全力保障寄遞渠道安全暢通。

Q5。

我的快遞是生鮮類,在路上好幾天壞了怎么辦?。

答：針對仍然在寄送途中的郵件快件,消費者可以聯(lián)系寄件方或者是快遞企業(yè)對快件進行退回。

期間如果發(fā)生快件損壞等問題,消費者可聯(lián)系賣家或者是快遞企業(yè)進行相應理賠。

主要品牌企業(yè)服務熱線。

郵政：11185。

EMS ：11183。

順豐：95338。

京東：950616。

中通：95311。

圓通：95554。

申通：95543。

韻達：95546。

極兔：956025。

德邦：95353。