日前,國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)最新公布了2019年第二季度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)(ASQ)結(jié)果,福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)以綜合滿意度4.98的分?jǐn)?shù)獲得全球100個(gè)同類型參與機(jī)場(chǎng)(吞吐量500-1500萬(wàn)人次)第一名。

據(jù)了解,國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)自2006年開始推出全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)(ASQ),全球每年超過300個(gè)機(jī)場(chǎng)參與,成員基本覆蓋吞吐量名列世界百?gòu)?qiáng)的大型樞紐機(jī)場(chǎng)。

全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)(ASQ)運(yùn)用了多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來評(píng)價(jià)旅客旅行體驗(yàn),其中包括值機(jī)等待時(shí)間、安檢等待時(shí)間、行李車的數(shù)量、洗手間的清潔度等,該測(cè)評(píng)體系已成為衡量全球機(jī)場(chǎng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)體系。