倉庫托管外包已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的行業(yè),但電商云倉托管外包卻是一個(gè)新興的概念。

外包云倉是什么樣子,工作流程如何?今天給大家作一個(gè)簡單介紹。

電商云倉就是受客戶委托完成貨品代收代發(fā)儲(chǔ)存服務(wù)的。

收貨：當(dāng)貨品來到倉庫時(shí),卸貨人員首先檢查外箱有無破損,并按實(shí)際數(shù)量完成簽收,如果外箱破損要與客戶及時(shí)溝通,確定是否要簽收或者拒收。

與送貨人員完成交接后,將貨品拉入庫區(qū),開始清點(diǎn)貨品數(shù)量,是指每個(gè)SKU的數(shù)量。

清點(diǎn)完成的數(shù)量不管是否與來貨清單相符都要與客戶進(jìn)行確認(rèn),然后才能將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入系統(tǒng)是貨品在系統(tǒng)中完成入庫,實(shí)物尚未完成。

上架是實(shí)物完成入庫的過程。

將每個(gè)SKU貨品放到指定貨位上時(shí),需要再次核對數(shù)量 。

系統(tǒng)與實(shí)物均完成入庫后,客戶端就可以看到庫存了,然后開始根據(jù)庫存進(jìn)行發(fā)貨與售賣。

客戶在上游產(chǎn)生的訂單會(huì)通過OMS自動(dòng)被推到倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)中。

電商云倉外包工作人員從系統(tǒng)中將快遞面單與發(fā)貨清單打印出來,庫區(qū)里的工員完成揀、驗(yàn)貨、打包。

訂單在云倉中的操作基本就完成了。

接下來將打包好的的包裹交給快遞,訂單就進(jìn)入了配送環(huán)節(jié)。

訂單發(fā)送后并不是電商云倉的托管工作就要結(jié)束了,快遞發(fā)走后,不是每一票都能順利到達(dá)消費(fèi)者手上。

由于各種原因經(jīng)常發(fā)生破損丟失等現(xiàn)象。

這就是物流的售后追蹤工作。

當(dāng)然這個(gè)追蹤來源于客戶的反饋。

電云倉每天幾萬個(gè)快遞發(fā)出去不會(huì)主去追蹤每一件的到達(dá)情況,只有通過各客戶反饋再去找快遞公司,核實(shí)送抵情況,然后確定補(bǔ)發(fā)還是申請賠償。

這是很費(fèi)時(shí)的工作,做電商時(shí)如果不將倉庫外包,這些工作會(huì)很牽扯精力。

快遞訂單發(fā)出完成發(fā)貨追蹤后,月底要進(jìn)行盤點(diǎn)。

這是電商云倉內(nèi)一項(xiàng)例行工作。

盤點(diǎn)是必須錯(cuò)開發(fā)貨時(shí)間。

這個(gè)就是在發(fā)貨期間不可以盤點(diǎn),系統(tǒng)中不要做波次也不要打印快遞面單。

因?yàn)橐坏┳鲞@些動(dòng)作,系統(tǒng)中虛擬庫位上就會(huì)有庫存,盤點(diǎn)單上的數(shù)字是不準(zhǔn)確了。

舉例：你先做了盤點(diǎn)單,在庫區(qū)盤點(diǎn)過程中打單了,這時(shí)訂單上的產(chǎn)品占用了庫存,盤點(diǎn)單上的庫存數(shù)據(jù)是少于實(shí)物庫存的。

盤點(diǎn)期間要保持庫存靜止。

每個(gè)月電商云倉后一項(xiàng)工作就是對賬結(jié)算。

每天發(fā)多少訂單,快遞費(fèi)與打包費(fèi)管理費(fèi)等這些費(fèi)用并不是即時(shí)結(jié)算的,而是月結(jié)。

對賬工作比較繁雜,項(xiàng)目比較多,費(fèi)用比較雜,而且都是過去一個(gè)月的數(shù)據(jù),訂單的數(shù)量在系統(tǒng)中是可以直接抽取。

但裝卸費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、管理費(fèi)等系統(tǒng)中并沒有,需要查找來貨記錄。

當(dāng)然電商云每月會(huì)出具賬單,而賬單準(zhǔn)確率比較高,幾個(gè)月下來,建立信任后對賬就容易了。