復(fù)購率是“重復(fù)購買率”的簡稱,是根據(jù)消費(fèi)者對某一產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)計(jì)算出來的比率。

復(fù)購率能夠反映出消費(fèi)者對該產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度,比率越高則忠誠度越高,反之則越低。

重復(fù)購買客戶數(shù)量/客戶樣本數(shù)量=復(fù)購率。

舉例：客戶樣本100人,其中50人重復(fù)購買(不用考慮重復(fù)購買了幾次),復(fù)購率=50/100,即：50%。

1、設(shè)定一個(gè)客戶樣本數(shù)量,記錄這個(gè)樣本數(shù)量中重復(fù)購買商品的客戶數(shù)量,不用考慮購買次數(shù)。

用重復(fù)購買的客戶數(shù)量除以總的樣本數(shù)量可以得出復(fù)購率;。

2、設(shè)定一個(gè)客戶樣本數(shù)量,記錄其中每名重復(fù)購買客戶的購買次數(shù),用客戶重復(fù)購買次數(shù)除以總體客戶樣本數(shù)量可以得出復(fù)購率。

復(fù)購率對任何一位外貿(mào)人而言都至關(guān)重要,大家一定要好好把握客戶的復(fù)購率,以達(dá)到更好的銷售業(yè)績!下期金鑰匙跨境將為大家分享如何提高客戶復(fù)購率的方法,敬請期待!。