作為跨境電商賣家,我們每天最為關(guān)注的就是訂單量能有多少。

訂單是我們賴以生存的基礎(chǔ)。

但隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力。

如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我們?cè)鯓幼霾拍苊摲f而出?。

才能使自己的店鋪和商品嶄露頭角,增加訂單呢?。

下面為大家總結(jié)了一些日常運(yùn)營(yíng)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn),希望能對(duì)大家有所幫助。

1、產(chǎn)品上傳：產(chǎn)品的上傳數(shù)量最好遵循等比例上漲的一個(gè)可控值,如5、10、15、20。

這樣可以盡可能規(guī)避平臺(tái)每天限制上傳產(chǎn)品數(shù)量,同時(shí)還可以保證產(chǎn)品上傳的質(zhì)量。

2、產(chǎn)品選擇：需要找準(zhǔn)產(chǎn)品和抓準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

每個(gè)年齡層的癢點(diǎn)不一,必須抓準(zhǔn)。

如年輕人的癢點(diǎn)為潮流、偶像、個(gè)性化等屬性;中年人的癢點(diǎn)則為品牌、品質(zhì)等屬性;老年人最關(guān)注的則是價(jià)格、舒適度等屬性。

3、引流：站內(nèi)站外相結(jié)合的引流方式最為有效。

首先留意平臺(tái)有沒(méi)有相關(guān)引流的規(guī)定和相關(guān)更新的信息,具體的操作每個(gè)平臺(tái)不一。

而站外引流,可以考慮時(shí)下國(guó)際流行的社交平臺(tái)引流。

引流需要投資一定的資金,建議量力而為。

4、Listing：文案、圖片和review優(yōu)化,在視覺(jué)上給潛在買家最好的感受;嘗試尋找質(zhì)量更好、價(jià)格更低的供應(yīng)商,以便有更多的降價(jià)空間;包裝、說(shuō)明書、售后卡等必須跟上,產(chǎn)品的售后服務(wù)一定不可以落下。

盡可能創(chuàng)建自己的品牌,有利于維護(hù)自己的權(quán)益和擴(kuò)大生意藍(lán)圖。

5、產(chǎn)品出售：首先要確認(rèn)的就是這個(gè)產(chǎn)品是不是品牌,會(huì)不會(huì)涉及侵權(quán)。

可以利用搜索以及查看各國(guó)商標(biāo)網(wǎng)去判斷,還可以根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的反映,銷售的人數(shù)等。

第二就是確認(rèn)產(chǎn)品的具體信息。

一定要注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)上會(huì)不會(huì)跟產(chǎn)品描述有差距,很多外國(guó)人非常注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

6、出單：如果店鋪是新開,建議銷售自己有競(jìng)爭(zhēng)力的商品。

新賬戶做競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品更容易出單,也更容易讓店鋪逐漸有起色并穩(wěn)定下來(lái)。

價(jià)格策略也是極其重要的一環(huán),剛開始做的時(shí)候就想要賺到大錢不太現(xiàn)實(shí),需要積累客戶資源,有一定的客戶資源,才是賺錢的時(shí)候。

7、有效處理差評(píng)：溝通是關(guān)鍵——通常商家需要做的客服工作只是簡(jiǎn)單的解釋為何延遲發(fā)貨,怎么退換貨,或解答一下關(guān)于產(chǎn)品的選擇和使用問(wèn)題。

如果你的好評(píng)率很高,說(shuō)明無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)都非常不錯(cuò)。

如果好評(píng)率較低的話,回顧檢查一下在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中是否存在操作上的問(wèn)題,而這些問(wèn)題直接影響到了用戶體驗(yàn)。

如果一個(gè)買家留了差評(píng)或中評(píng),在一定周期內(nèi)都有機(jī)會(huì)去刪除或者修改。

建議商家直接聯(lián)系客戶,一起來(lái)解決交易中出現(xiàn)的任何問(wèn)題。

如果溝通得當(dāng),客戶又很認(rèn)可你的解決方案的話,那他們會(huì)很樂(lè)意刪掉差評(píng)的。

出單路上一定要避開的坑。

產(chǎn)品留評(píng),質(zhì)量不錯(cuò)的產(chǎn)品評(píng)分卻不高時(shí),別忘了自己留評(píng)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力,更能有效提高購(gòu)買率。

重視咨詢站內(nèi)信,買家咨詢即是意向的開始,一定不可以給潛在客戶留下壞印象,也為店鋪的成長(zhǎng)種下壯大的種子。